Kako postupati s reklamacijom?

• REGISTRIRANI kupci, prijavite se na svoj račun i pokrenite zahtjev u odjeljku "REKLAMACIJA I POVRAT".
• POSJETITELJI stranice pošaljite svoj zahtjev OVDJE.

Standardno jamstveno razdoblje za artikle kupljene u internetskoj trgovini race-shop je 24 mjeseca. No, to se ne odnosi na rabljenu robu koja se povremeno može naći u ponudi. Jamstveni rok počinje teći danom preuzimanja robe od strane kupca.

Kako postupati s povratom kupljene robe ako je vratim u roku do 14 dana?

• REGISTRIRANI kupci, prijavite se na svoj račun i pokrenite svoj zahtjev u odjeljku "REKLAMACIJA I POVRAT".
• POSJETITELJI podnesite svoj zahtjev OVDJE.

Potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u skladu sa § 7 et seq. 102/2014 Zb. o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu (dalje u tekstu: Zakon o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu) u roku do 14 dana od primitka robe, odnosno od dana sklapanja ugovora o pružanju usluga ili ugovora o pružanje elektroničkih sadržaja koji nisu isporučeni na materijalnom mediju, ako je prodavatelj pravodobno i uredno ispunio obvezu obavješćivanja iz stavka 3. Zakona o zaštiti potrošača u prodaji na daljinu. To pravo imate i ako narudžbu putem interneta preuzmete osobno u trgovini.

Gdje treba poslati robu?

Nema potrebe da brinete; mi ćemo sve riješiti. Organizirat ćemo kurirsko preuzimanje predmeta s vaše adrese, a sve troškove pokrivamo mi race-shop. Prilikom ispunjavanja obrasca odaberite ili dodajte adresu s koje želite preuzeti artikle.

Molimo da vraćenu robu dobro zapakirate kako se ne bi oštetila u transportu. Prilikom povrata robe preporučamo da je vratite nekorištenu, u istom stanju u kakvom ste je primili (uključujući dokumentaciju, pribor itd.).

Prodavatelj se obvezuje Kupcu vratiti iznos plaćen za robu u roku do 30 kalendarskih dana od dana primitka odustanka od ugovora. Povrat će biti poslan na bankovni račun koji je odredio kupac za narudžbe pouzećem ili natrag na isti račun s kojeg je izvršeno online plaćanje narudžbe. Međutim, to se neće dogoditi prije nego što nam potrošač isporuči robu ili pruži dokaz da je roba poslana ili preuzeta. Imajte na umu da neki proizvodi moraju biti fizički prisutni u našem skladištu race-shopa radi provjere upotrebe i obrade. To može produljiti vrijeme obrade povrata novca jer čekamo da kuriri fizički dostave povratne pakete u centralno skladište.